एसीटी फाइबरनेट ऐप: डिजिटल अनुभव को नवीनीकृत करने की दिशा में एक कदम

नसीर अहमद और शिव तेजा बोद्देती की नवीन सृजनशीलता

टेलीकॉम एप्लिकेशन के क्षेत्र में एक नवीन प्रयास के रूप में, एसीटी फाइबरनेट के ऐप को उपयोगकर्ताओं की संलग्नता और उनके डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विकसित किया गया है। नसीर अहमद और शिव तेजा बोद्देती ने इस परियोजना को आकार दिया है, जिसमें नए उत्पादों को प्रोत्साहित करने, वाई-फाई विश्लेषण को बढ़ाने और उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं के साथ संरेखण करने की रणनीति शामिल है। इस परियोजना की विशेषता इसकी उपयोगकर्ता संलग्नता को बढ़ाने में निहित है, जिसमें नए उत्पादों को प्रोत्साहित करना, उपयोगकर्ता अपेक्षाओं को समझना, ऐप को विस्तारित करना और मजबूत कार्यात्मक प्रदर्शन को बनाए रखना शामिल है।

इस परियोजना की अनूठी विशेषताएं इसके डिजाइन की मौलिकता में निहित हैं। उपयोगकर्ता व्यक्तित्व और भाषा के आधार पर डिजाइन अपेक्षाओं को समझते हुए, भविष्य की सुविधाओं के लिए मॉड्यूलरिटी और लचीलापन सुनिश्चित करना, व्यक्तिगत सुविधाओं की खोज को सक्षम करना, और सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले लेनदेन को समय बचाने के लिए न्यूनतम प्रयास में बदलना शामिल है।

इस डिजाइन को वास्तविकता में लाने के लिए, उपयोगकर्ता शोध साक्षात्कारों से एकत्रित डेटा का गहन विश्लेषण किया गया, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण किया गया, और डिजाइन ऑडिट किए गए। इसके बाद, सुविधाओं को प्राथमिकता देने, उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र विकसित करने और उपयोगकर्ता व्यक्तित्व स्थापित करने के लिए एक सूचना वास्तुकला (IA) तैयार की गई। इसके बाद, वायरफ्रेम बनाए गए और स्क्रीन के लिए डिजाइन को उनके ब्रांड के लिए उपयुक्त एक दृश्य डिजाइन भाषा पर निर्माण करके अंतिम रूप दिया गया।

इस परियोजना ने एसीटी के ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए मुख्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया: व्यक्तिगतकरण, उपयोगकर्ता नियंत्रण और स्वतंत्रता, विश्वास निर्माण, और इंटरैक्शन और प्रोत्साहन। इसमें उपयोगकर्ता व्यवहार के आधार पर सामग्री को अनुकूलित करना, सेवाओं और उपकरणों का सहज प्रबंधन प्रदान करना, सुरक्षा और विश्वसनीय समर्थन के माध्यम से विश्वास स्थापित करना, और गेमिफिकेशन और वफादारी पुरस्कारों जैसी सुविधाओं के साथ संलग्नता बढ़ाना शामिल है।

यह परियोजना मार्च 2023 में शुरू हुई और सितंबर 2023 में बैंगलोर के लॉलीपॉप डिजाइन स्टूडियो में समाप्त हुई। शोध का उद्देश्य एसीटी के मंच पर उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र करना, संतोष और संलग्नता को बढ़ाने के लिए सुधार के क्षेत्रों की पहचान करना था। एक-एक करके साक्षात्कार और उपयोगिता परीक्षण ने व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि प्रदान की, जिससे ऑनबोर्डिंग के दौरान भ्रम और भुगतान प्रवाह के साथ विश्वास के मुद्दे जैसी चुनौतियां सामने आईं।

इस डिजाइन को ए' इंटरफेस, इंटरैक्शन और यूजर एक्सपीरियंस डिजाइन अवार्ड 2024 में सिल्वर पुरस्कार प्राप्त हुआ है। सिल्वर ए' डिजाइन अवार्ड उन शीर्ष-श्रेणी के, रचनात्मक और पेशेवर रूप से उल्लेखनीय डिजाइनों को प्रदान किया जाता है जो उत्कृष्ट विशेषज्ञता और नवाचार का प्रदर्शन करते हैं। ये डिजाइन, जिन्हें उनकी मजबूत तकनीकी विशेषताओं और शानदार कलात्मक कौशल के लिए सराहा जाता है, एक उल्लेखनीय स्तर की उत्कृष्टता प्रदर्शित करते हैं और सकारात्मक भावनाओं, आश्चर्य और आश्चर्य की भावना पैदा करते हैं।